Politique de retour et de remboursement
Formations en présentiel et webinaires en direct
Si vous nous contactez avant la date du séminaire, vous pouvez échanger vos frais d'inscription contre l'enregistrement du séminaire (si disponible), un bon pour participer à un autre séminaire ou un remboursement de vos frais d'inscription. Si vous nous contactez le jour même du séminaire ou après, vous pouvez recevoir l'enregistrement du séminaire ou un bon d'achat.
Il arrive parfois que des modifications soient apportées en raison de la disponibilité des conférenciers, de la demande des participants ou de circonstances imprévues. Bien que PESI fasse tout son possible pour garantir la satisfaction des participants, la responsabilité de PESI se limite uniquement aux frais d'inscription.
Si vous devez animer un séminaire et que vous devez annuler votre participation, il est très important de nous en informer dès que possible. Toutefois, vos frais d'inscription ne seront pas remboursés et ne pourront pas être reportés sur un autre séminaire. Pour annuler votre participation en tant qu'animateur, veuillez appeler le 1-800-647-8079, poste 2, ou envoyer un e-mail à coordinator_confirmation@pesi.com.
Pour les conférences nationales, veuillez vous reporter à la brochure de la conférence pour connaître la politique d'annulation.
Produits physiques et enregistrés
Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit audio ou physique, veuillez contacter notre service clientèle afin que nous puissions rapidement remédier au problème.
PESI accepte les retours dans les 90 jours suivant l'achat.*
Veuillez contacter le service client avant d'envoyer tout colis physique afin que votre commande puisse être enregistrée. Si vous ne disposez plus du bon de livraison de votre commande, veuillez demander au service client de vous en envoyer un par e-mail. Vous pouvez joindre le service client au 1-800-844-8260 ou à l'adresse info@pesi.com.
Veuillez imprimer votre bon de livraison et le joindre au colis contenant le ou les articles que vous renvoyez. Veuillez également joindre une note expliquant la raison de ce retour. Vous pouvez envoyer vos retours à l'adresse ci-dessous.
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